24 uur per dag bereikbaar voor de thuisblijver
Langere wachtlijsten bij instellingen en hulpverleners die op vakantie zijn. Voor sommige mensen is de lange zomervakantie een straf. Sensoor vangt deze groep op en biedt emotionele ondersteuning op afstand. ‘Of iemand nou eenzaam is en gewoon een praatje wil maken of dat iemand het niet meer ziet zitten…, wij zijn 24 uur per dag bereikbaar.’
Sensoor, voorheen SOS Telefonische Hulpdienst, heeft 27 vestigingen in Nederland. Bij de stichting werken 1300 vrijwilligers die jaarlijks duizenden chat-, mail- en telefoongesprekken voeren met mensen die daar behoefte aan hebben.
‘In de zomerperiode zoeken veel vrouwen en mannen contact van wie de hulpverleners of vertrouwenspersonen op vakantie zijn’, vertelt Irene Gruppelaar, trainster en begeleidster bij de vestiging Zuid-Holland zuid en midden van Sensoor. ‘Met onze gesprekken helpen wij deze mensen om deze periode te overbruggen.’
Makkelijk praten
De vrijwilligers van Sensoor praten met de bellers over de meeste uiteenlopende onderwerpen. ‘Veel mensen die contact zoeken, zijn eenzaam en willen graag een praatje maken’, vertelt Gruppelaar. ‘Maar ook onderwerpen als somberheid, rouw, gezondheid en relatieproblemen komen vaak aan bod.’
Doordat de gesprekken altijd anoniem zijn en er geen vast contactpersoon is, praten de bellers volgens de trainster makkelijker over hun gevoelens. ‘Ze vinden het fijn iemand te spreken die onbevooroordeeld is en helemaal losstaat van hun problemen.’
Gedachten uitspreken
De vrijwilligers van Sensoor krijgen ook regelmatig te maken met mensen die suďcidaal zijn. ‘Natuurlijk probeer je iemand tijdens zo’n gesprek op andere gedachten te brengen’, zegt Gruppelaar. ‘Maar in eerste instantie gaat het er echt om dat iemand zijn of haar gedachten uit kan spreken. Vaak is dat al een hele opluchting. Als de beller dan open staat voor hulp, kijken we samen naar de mogelijkheden die er zijn.’
Behandeling voorkomen
Gruppelaar benadrukt dat Sensoor geen vervanging van therapie is, maar een aanvulling op de geestelijke gezondheidszorg. ‘Al onze vrijwilligers zijn goed opgeleid en krijgen begeleiding, maar het zijn geen psychologen.’ De trainster denkt wel dat de gesprekken van Sensoor preventief kunnen werken waardoor behandeling voorkomen kan worden. ‘De drempel om ons te benaderen is door de anonimiteit erg laag. Het is belangrijk dat mensen op tijd over hun problemen praten en daarbij ondersteuning krijgen. Soms is een gesprek van mens tot mens voldoende.’ (HE)
Sensoor is bereikbaar via het telefoonnummer 0900-0767 (5 ct/m). In de regio Zuid-Holland zuid en midden kunnen mensen die in een moedertaal anders dan het Nederlands bellen met het telefoonnummer 010-4367171. Chatten en mailen met Sensoor kan via de site www.sensoor.nl.
©Psy 27-07-2010
