Hulpmix blijkt schot in de roos
De website Hulpmix.nl heeft in nog geen twee jaar tijd ruim 200.000 bezoekers ontvangen. Van de hulpvragers heeft 73 procent een multiculturele achtergrond. Zij beoordelen de site gemiddeld met een 8,3. Dat blijkt uit een rapport van onderzoeksbureau PI Research. Frank Schalken, projectleider van hulpmix, spreekt van een doorbraak: ‘We hebben eindelijk een manier gevonden om multiculturele jongeren te bereiken. En te helpen.’
Hulpmix.nl is een samenwerkingsverband van jongerensites, jeugdzorg en ggz-instellingen, en richt zich op jongeren met een multiculturele achtergrond. De website geeft informatie over talloze onderwerpen zoals seksualiteit, relaties, geweld en verslaving. Jongeren kunnen rechtstreeks met een hulpverlener chatten of mailen. En ze krijgen bovendien uitleg over de verschillende soorten hulpverlening. De onderzoekers van PI Research concluderen in hun rapport dat jongeren op hulpmix op een laagdrempelige, professionele wijze geholpen worden. Projectleider Schalken is trots.
Waarom mijden allochtone jongeren de reguliere hulpverlening?
‘Uit verschillende onderzoeken blijkt dat jongeren hun problemen vaak zelf proberen op te lossen. Meestal omdat ze niet weten waar ze terechtkunnen, maar ook omdat ze zich schamen. Veel multiculturele jongeren bespreken hun problemen niet met hun ouders. En doen ze dat wel, dan kan het ook nog wel eens gebeuren dat hun ouders zich schamen. Dus wordt er nog geen hulp gezocht. Daar komt bij dat psychische problemen in sommige culturen gezien worden als een straf die je moet ondergaan. Tenslotte heeft het ook te maken met communicatieproblemen of verkeerde beeldvorming. Er zijn ouders die denken dat hun kind wordt afgepakt als ze er mee naar een instantie gaan.’
Waarom bereikt hulpmix deze jongeren wel?
‘Internet is anoniem en daarmee is meteen het grootste probleem opgelost: schaamte. Het is laagdrempelig, iemand kan op elk moment van de dag op de website terecht. En niet onbelangrijk: driekwart van onze hulpverleners heeft zelf een multiculturele achtergrond. De jongeren hebben dus niet het gevoel dat ze naar een plek gaan waar witte hulpverleners vertellen wat goed voor hen is. Nog een reden is dat we nauw samenwerken met jongerensites zoals marokko.nl, sangan.nl en hababam.nl; we hebben twintig jongeren betrokken bij de ontwikkeling van hulpmix.nl.
We houden bovendien rekening met verschillende achtergronden. Zo kan het zijn dat we een vraag krijgen over homoseksualiteit. Als dat in de cultuur van de hulpvrager als zonde wordt gezien, zal er ook zeker over religie gesproken worden.’
Welke problemen hebben de bezoekers van hulpmix?
‘Er wordt vooral hulp gezocht voor relatieproblemen, onzekerheid, depressiviteit en seksueel misbruik.’
Hoeveel hulpverleners zijn er betrokken bij hulpmix?
‘Zo’n dertig man, waarvan twintig daadwerkelijk met de uitvoering bezig zijn. Een grote groep van de hulpverleners die aan hulpmix verbonden is, is nog in opleiding. Zij worden tijdens hun werk begeleid door een professionele hulpverlener. De studenten zitten, onder andere door hun leeftijd en vaak ook achtergrond, dicht op de doelgroep. Bezoekers van de site voelen zich door hen begrepen.’
Er is geld nodig om met hulpmix door te gaan. Krijgen jullie dat?
‘Dat moet gaan lukken. Ik verwacht dat het ministerie gaat bijdragen, maar ook de zorgverzekeraars en provincies. Er is nu eindelijk een manier gevonden om de multiculturele jongeren te bereiken en helpen. Ik ga er van uit dat iedereen daar zo blij mee is in Nederland, dat geld geen probleem is.’ (HE)
Hulpmix.nl is een initiatief van e-hulp.nl en de MO-groep. De online hulp op de site wordt geboden door de Bureaus Jeugdzorg Overijssel, Gelderland en Zuid-Holland, GGzE en kinder- en jeugdpsychiatrische instelling De Bascule.
Hulpmix heeft maandag 7 december 2009 de Nationale Jeugdprijs gewonnen. De prijs werd namens de cliëntenjury uitgereikt door minister Rouvoet van Jeugd en Gezin. Lees hier meer.
Lees hier het rapport van onderzoeksbureau PI Research of klik hier voor een samenvatting.
Klik hier voor de site Hulpmix.nl.
©Psy, 02-12-2009
