Patiënten klagen GGZ Zoetermeer aan over slechte zorg
Drie vrijwillig opgenomen patiënten van GGZ Zoetermeer zijn tegen hun zin met ontslag gestuurd. Ze hadden 165 klachten ingediend over slechte zorg. De inspectie ziet vooralsnog geen reden tot onderzoek.
Daags voor Koninginnedag bivakkeerden twee van de drie patiënten gedurende korte tijd in twee tentjes voor het gebouw van GGZ Zoetermeer. Ze protesteerden daarmee tegen het gedwongen ontslag dat de directie hen op 28 april had opgelegd. Volgens de advocaat van de patiënten, René van Vliet, was er geen nazorg geregeld en stonden ze op straat. De ene patiënt, Michael Putman (26), sinds januari opgenomen, had geen vaste woon- of verblijfplaats. De andere patiënt, Eveline de Jong (56), sinds tien maanden opgenomen, kon vanwege haar ziekte niet in haar eentje thuis wonen. De derde patiënt, José Jeen (52), zou de volgende dag ontslagen worden.
165 klachten
Het aangezegde ontslag vond plaats vier dagen nadat het AD/Haagse Courant in een groot artikel melding had gemaakt van de 165 klachten die het drietal de weken ervoor had ingediend bij de klachtencommissie van GGZ-Rivierduinen, waarvan GGZ Zoetermeer onderdeel is. De klachten variëren van slechte voeding en hygiëne tot bejegening en ondermaatse behandeling.
Regionaal Medisch Tuchtcollege
Inmiddels is een deel van de klachten weer ingetrokken, omdat volgens de advocaat de klachtencommissie niet onafhankelijk is. ‘Een van de leden heeft een dienstbetrekking bij GGZ Rivierduinen.’ Hij heeft die klachten – tegen vijf verpleegkundigen, de klinisch psychiater en de directeur behandelzaken van GGZ Zoetermeer - nu ingediend bij het Regionaal Medisch Tuchtcollege.
Aan haar getrokken
Bij de politie hebben twee patënten aangifte gedaan van mishandeling door het personeel en van diefstal. Michiel Putman: ‘De directeur behandelzaken heeft aan mijn haren getrokken toen ik niet zonder mijn raadsman met haar wilde praten en er is een laptop uit mijn kamer gestolen. Mevrouw Jeen is door een verpleegkundige hardhandig aan haar arm getrokken, terwijl zij in die arm artrose heeft.’
Advocaat Van Vliet heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg, de pers, zorgverzekeraars en gemeenteraadsleden van de vermeende misstanden op de hoogte gesteld. ‘Ik heb diverse keren contact gezocht met de directeur behandelzaken, maar tot op heden is een gesprek niet mogelijk. Wat mij betreft vindt dit gesprek vandaag nog plaats’, aldus Van Vliet.
Geen reden voor opname
Caroline Soeterbroek, secretaris van de raad van bestuur van Rivierduinen, ontkent dat er sprake is van slechte zorg. Ze zegt de afhandeling van de klachten af te wachten. Het ontslag staat volgens haar los van de ingediende klachten. ‘Uit een medische beoordeling van alle drie de patiënten bleek dat er geen indicatie meer was voor klinische opname. De behandeldoelen waren bereikt. Dat was eigenlijk al in maart duidelijk. Maar omdat ze toen begonnen met het indienen van de klachten en de sfeer op de afdeling steeds gespannener werd, hebben we geen uitvoering aan dat besluit gegeven. Een paar dagen voor het ontslag heeft de waarnemend geneesheer-directeur van Rivierduinen individueel met hen gesproken, als een soort second opinion. Ook hij oordeelde dat er geen reden meer was voor opname.’
Wel nazorg
Soeterbroek bestrijdt dat er geen nazorg is geregeld. ‘Wij hebben ze ambulante hulp aangeboden. En zo nodig hulp bij het vinden van huisvesting. Ze konden terecht bij de dak- en thuislozenopvang. Ze konden zelfs terecht bij een van onze andere centra. Maar ze wilden zelf niets meer met Rivierduinen te maken hebben. Wij gaan echt geen mensen ontslaan waarvan het medisch niet verantwoord is, dan zouden we handelen in strijd met onze zorgplicht.’
Veldbed voor het gebouw
De patiënten wijzen de daklozenopvang af, omdat daar volgens hen geen structurele psychiatrische hulp geboden kan worden. Nadat de politie hen had gesommeerd de tentjes te verwijderen, brachten ze de nacht door op een veldbed voor het gebouw. Daarna is Putman ingetrokken bij Eveline de Jong. Inmiddels ontfermt Parnassia zich over hen.
Geen kakkerlakken
De cliëntenraad zegt zich totaal niet te herkennen in de klachten. ‘Wij distantiëren ons hiervan’, aldus voorzitter Cock van Leeuwen. ‘Wij begrijpen hier niets van. We zijn met veel goede dingen bezig, zoals familiebeleid en bejegening. Alleen op de voeding is wel wat aan te merken. Maar eind mei komt er een nieuwe keuken en sinds er een voedingsdeskundige is aangesteld, is er al veel verbeterd. De patiënten hebben ons inderdaad een video gestuurd waarop de slechte hygiënische toestand te zien moest zijn. Maar ik vraag me af of die opnames wel in ons gebouw zijn gemaakt. Ik heb nooit kakkerlakken of muizenkeutels gezien. Wij krijgen maar zelden klachten en als die er zijn adviseren wij contact op te nemen met de patiëntenvertrouwenspersoon. Maar haar hebben ze gepasseerd.’ De pvp wil, vanwege geheimhoudingsplicht, niets over de zaak zeggen.
Inspectie
Net als de bestuurssecretaris zegt ook de inspectie de afhandeling van de klachten af te wachten. Woordvoerder Petra van Zuilen: ‘De inspecteur heeft regelmatig contact gehad met de directie. Wij hebben niet de indruk dat de situatie zo ernstig is dat we moeten ingrijpen. Mocht uit de afhandeling van de klachten blijken dat de zorg onder de maat is, dan zullen we nader onderzoek doen. Maar op dit moment zien wij daar geen aanleiding toe.’
Heimelijk gesprekken opgenomen
Maar advocaat Van Vliet is ervan overtuigd dat de ‘directie gaat kantelen’. ‘Uit behandelplanbesprekingen zou moeten blijken dat er geen indicatie meer was voor opname. Maar die besprekingen zijn er nauwelijks geweest. En uit de gesprekken met de waarnemend geneesheer-directeur blijkt helemaal niet dat hij vindt dat ze met ontslag konden. Wij hebben die gesprekken opgenomen, dus het bewijs is aan onze kant.’ Of hij het ethisch vindt om heimelijk dergelijke gesprekken op te nemen? ‘Als patiëntenrechten in gevaar komen, ja, dan moet je dat doen.’ (MvR)
© Psy 07-05-2010
