Zorginstellingen moeten meer inzicht geven in kwaliteit van zorg
Zorginstellingen melden nog te weinig over de kwaliteit van de zorg in hun jaarverslag. Dat blijkt uit het onderzoek ‘Governance in de zorg’ van Ernst & Young. In de top tien van instellingen die het best scoren met hun jaarverslag, komt één ggz-instelling voor: Geestelijke Gezondheidszorg Eindhoven en de Kempen (GgzE).
Ernst & Young verricht sinds 2002 onderzoek naar de kwaliteit van jaarverslagen en de mate van transparantie die zorginstellingen bieden over het gevoerde beleid in hun jaarverslag. Voor het onderzoek Governance in de zorg werden de jaardocumenten van 2008 van de honderd grootste zorginstellingen onder de loep genomen. De kwaliteit van de jaarverslagen stijgt. Het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis in Amsterdam scoorde het best in het onderzoek.
Wachttijden en patiënttevredenheid
Uit het onderzoek van Ernst & Young blijkt dat zestig procent van alle instellingen weinig of niets vermeldt over wachttijden, patiënttevredenheid en kwaliteitsindicatoren in de jaarverslagen. In beloningen van bestuurders wordt daarentegen wel meer inzicht gegeven en ook aan de opzet van het jaarverslag wordt meer aandacht besteed. ‘Maar daarmee stijgt ook de omvang van de jaarverslagen, waardoor de leesbaarheid achteruit gaat.’
Ziekenhuizen scoren beter
Een opvallende uitkomst is volgens Ernst & Young dat algemene- en topklinische ziekenhuizen en universitair medische centra aanzienlijk beter scoren dan de geestelijke gezondheidszorg, gehandicaptenzorg, verpleging, verzorging en thuiszorg. De ziekenhuizen en medische centra krijgen geen onvoldoendes in het rapport, wel een zes voor het zorgproces, en vormen de top drie van de best beoordeelde zorginstellingen.
Ggz doet het niet slecht
Toch doet de geestelijke gezondheidszorg het niet slecht in het onderzoek. In de care-sector scoren zowel de gehandicaptenzorg, als de verpleging, verzorging en thuiszorg gemiddeld lager. Naast GgzE, die op een zevende plaats staat, komen ook Altrecht en Mondriaan voor in de top 25. Voor de jaardocumenten krijgen zij van Ernst & Young gemiddeld een 9, voor het verslag van de raad van bestuur en raad van toezicht een 7. Op het zorgproces en ICT scoren de ggz-instellingen een 5. Aandachtspunten zijn onder andere de productie (gemiddelde duur en discipline en locatie) en de beoordelingssystemen. (HE)
Klik hier voor meer informatie
© Psy 19-02-2010
